公共关系网：说起企业社会责任，不同行业会根据自身行业特点关注不同的领域，欧莱雅做为全球最大的化妆品集团，一直将履行企业社会责任作为公司最重要的价值观的一部分。那么欧莱雅的企业社会责任方向都有哪些，关注点在哪里？
兰珍珍：在中国，欧莱雅结合企业的核心能力与优势，不断开拓战略性公益项目，持续为当地社区做贡献，履行着做良好企业公民的郑重承诺。欧莱雅主要的企业社会责任方向为：科学、教育和帮扶弱势群体。
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 科学：“中国青年女科学家奖”
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 教育：欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动
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 帮扶弱势群体：灾后重建系列项目
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 可持续发展战略：赞助全国“母亲河”奖并设立“保护母亲河欧莱雅基金”、“GreenCup”社区绿色宣传行动
公共关系网：企业履行社会责任必然会投入大量的财力和物力，从而造成经营成本的上升，从大的方面来讲：欧莱雅如何看待企业社会责任和商业利益之间的关联？从小方面来讲：一个CSR项目是否可以融入销售元素。
兰珍珍：从长远来看，企业社会责任和商业利益之间的关系是一致的，相互促进的。社会是企业利益的源泉，作为社会的公民，企业应积极承担起对社会各方的责任，为创造良好的社会环境而努力；而良好的社会坏境又会给企业带来更大的商业利益。从短期来看，有时候二者之间或许存在冲突。但是我们应该以发展的眼光审视问题，着眼长远，不应为眼前利益而牺牲长远利益。只有均衡考虑经济增长、道德伦理与社会及环境的责......
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公共关系网：企业社会责任与核心竞争力的关系是国内近几年的热点课题，因此，我想请您谈谈欧莱雅是如何将企业社会责任融入到企业核心竞争力当中的。
兰珍珍：欧莱雅大力倡导“企业公民精神”，并将其深深根植于欧莱雅的企业文化之中，成为欧莱雅DNA的不可或缺重要组成部分。在业务快速发展的同时，欧莱雅始终不懈努力，积极支持和参与文化、教育、环保、艺术、科研和公益等活动，实践着做一个优秀企业公民的郑重承诺。
2009年，为庆祝欧莱雅的百年华诞，欧莱雅集团在遍布世界各地的分公司发起了100个公益项目，涉及科学、教育、帮扶弱势群体等领域。为了持续贯彻这种企业公民精神，从2010年开始，每逢集团诞辰之际，欧莱雅都将以这种全新的，回馈社会的方......
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公共关系网：化妆品行业发展到现在对科技含量、品质的要求越来越高，科技创新也是企业社会责任的重要方面，那么欧莱雅在科技创新方面做了哪些工作？未来有什么计划？
兰珍珍：整整一个世纪以来，欧莱雅集团从未停止创新的步伐，始终致力于向全球顾客提供安全、高效而优质的产品。我们考虑不同消费群体的需求差异，整合道德、社会及环境标准，从而与消费者建立起互信互利的良好关系。欧莱雅集团在全球拥有分布在30个领域的3313名研究人员，以及超过100个科研合作机构，每年将营业额的3％用于研究预算。仅在2009年，欧莱雅在全球就拥有674项专利。在中国：
    ·自2006年来，我们针对中国市场研发出300多种产品......
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公共关系网：社会责任不仅是企业自身的事情，企业在履行社会责任的同时，还要带动相关产业链共同推进。在打造自己的绿色产业链方面，欧莱雅都做了哪些工作？
 
兰珍珍：借助丰富的本土经验和强大的全球专业资源支持，欧莱雅（中国）一直致力于提升上下游合作伙伴的可持续发展能力，建设环境友好型、符合伦理道德的价值链体系，从而带动相关产业链的绿色发展。
欧莱雅（中国）高度重视本土化采购，截至到2009年底，非生产类物资（包含销售材料、员工物资、办公耗材以及其他生产相关的办公材料等）采购的98%来自于本土供应商，有力推动了本土供应商的发展。比如，在商场使用的化妆品展柜方面，当欧莱雅刚进入中国市场之初，很少有供应商能够提供符合要求的展柜。但是，经过13年的
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公共关系网：在这次2010企业社会责任优秀案例评选中，欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动和“让世界更美好——欧莱雅地震灾
区学生世博夏令营都得到了广大公众的热切关注，我们也想就这个项目的策划和实施过程做一些深入的了解。
 
1、首先想了解一下欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动的设计理念是什么，为什么将目标群体定位在大学生群体。
 
兰珍珍：2003年，欧莱雅（中国）有限公司联合中国青少年发展基金会启动了欧莱雅“真情互动”校园义卖助学活动，将旗下优质的产品以优惠的价格在大学校园中进行义卖，并用所得款项设立“欧莱雅西部助学金”，资助来自西部地区品学兼优的贫困大学生完成学业。为了让更多的莘莘学子能加入到奉献爱心的行列中来，活动设别设立了“做一天欧莱雅人”的环节，即从在校大学生中招募一批义卖员工，为其提供全方位专业培训，之后他们与欧莱雅的正式员工一起直接组织、实施校园义卖的工作，包括销售、物流、美容咨询和活动宣传等。通过亲身参与校园义卖，学生们能够真正领悟到“赠人玫瑰，手有余香”的道理，实现“受助-自助-助人”的良性循环。
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2、不同于单一不变的公益模式，欧莱雅秉承的是不断创新的公益理念，特别是在今年的“真情互动”校园义卖助学活动中，欧莱雅提出
“能力+资金+心理健康”的帮扶新模式成为新的亮点，我想请您详细介绍一下这个创新模式。
 
兰珍珍：近年来，随着高校招生规模的迅速扩大和就业压力上升，大学生的心理健康问题日益突出。有调查显示，大学生中存在心理健康问题的学生占16.5％，其中很大部分是贫困生。家庭贫困造成了部分贫困大学生心理失衡，强烈的自卑意识、敏感的人际关系和迷茫的择业心态，影响他们个人的成长和未来发展，并使他们在心理上成为了一个不容忽视的弱势群体。研究发现，贫困学生的心理问题主要表现在三个方面。一是普遍有强烈的自卑意识......
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3、让世界更美好——欧莱雅地震灾区学生世博夏令营”是欧莱雅(中国)首个“企业公民日项目，欧莱雅是如何在这个项目中诠释企业公民精神的？
 
兰珍珍：欧莱雅一直鼓励和支持公司员工积极参与公益项目，“为让世界更美好”而贡献出自己的一份力量。员工，是弘扬欧莱雅企业公民精神的主体。从欧莱雅的最高领导层到欧莱雅的普通员工，自上而下都在身体力行着企业公民的理念，积极承担着回馈社会的公益责任。
欧莱雅全球总裁安巩先生，在繁忙的访华日程中还亲自参加了夏令营的主要活动，与地震灾区学生共同庆祝了首个“欧莱雅企业公民日“，出席了夏令营开营仪式并与大家共同游览了世博会。欧莱雅（中国）总裁盖保罗先生对活动的开展给予了很大支持和帮助，充分显示出欧莱雅高层对此次活动的高度重视，为员工树立了良好的榜样。
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公共关系网：在探索和推进欧莱雅（中国）自身可持续发展的企业社会责任项目中，您的最大感受和收获是什么？
兰珍珍：在多年探索和推进欧莱雅（中国）自身可持续发展的企业社会责任项目中，我最大的感受是欧莱雅非常注重企业社会责任项目的可持续性。我们不希望只是开一张支票或者拨一笔款，短期内解决某一个问题。我们更强调这些项目的可持续发展，形成制度化的同时不断创新，最终从根源上解决问题。常言道：“输血不如造血好。”我们希望在输血的同时，能够帮助其自身造血。另外，我一直认为一个企业或者一个个人，再有能力或者再......
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