公共关系网:说起企业社会责任,不同行业会根据自身行业特点关注不同的领域,作为全球科技公司领军企业之一,飞利浦一直将履行企业社会责任作为公司最重要的价值观的一部分。那么飞利浦的企业社会责任方向都有哪些,关注点在哪里?

张彤华:
· 飞利浦的可持续发展理念的是,致力于改善人们的健康水平和生活质量,谋求与所处社区之间的良性互动和持久发展,同时不遗余力地在生产和经营的中尽可能地减少对环境的影响,并将可持续发展推广到整个供应链中去。
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可持续发展是飞利浦的DNA和百年传承,它早已深深融入到企业的发展战略和业务模式当中,并且根植于企业的文化,是公司使命里不可或缺的一部分。

· 飞利浦的可持续发展是由“三驾马车”驱动的,即“经济责任”、“环境责任”和“社会责任”。结合中国的社会发展趋势和需求,飞利浦的企业社会责任聚焦三个方面:医疗、环保和教育。

公共关系网:企业履行社会责任必然会投入大量的财力和物力,从而造成经营成本的上升,从大的方面来讲:飞利浦如何看待企业社会责任和商业利益之间的关联?从小方面来讲:一个CSR项目是否可以融入销售元素?

张彤华:
· 企业在承担社会责任时,必然会投入很多人力、物力和财力。然而,企业社会责任绝不简单地等同于做公益。
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飞利浦认为,公司通过可持续的运营不断创造价值,为社会整体可持续发展作贡献,因此,企业承担“经济责任”是实现“环境责任”和“社会责任”的基础。同时,对社会和环境负责任的行为,将为企业创造价值,有助于可持续效益的增长。这三者间,应该形成良性循环。

· 对于CSR项目,飞利浦会结合不同情况,采用各种方式。如通过产品义卖,以零利润的形式将产品收入全额捐献。

公共关系网:企业社会责任与核心竞争力的关系是国内近几年的热点课题,因此,我想请您谈谈飞利浦是如何将企业社会责任融入到企业核心竞争力当中的。

张彤华:
· 着眼于未来,飞利浦在可持续发展方面的工作将不仅局限于对社会和环境的投入,而是将进一步把可持续发展与开拓新的商业机会联系在一起。
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立足于中国,我们看到,随着经济的腾飞,人口老龄化、都市化和节能减排是当今三大社会发展趋势。而飞利浦的业务布局在三大领域:医疗保健、照明和优质生活。因此,社会发展趋......

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公共关系网:飞利浦作为科技密集型企业,科技创新也是企业社会责任的重要方面,那么飞利浦在科技创新方面做了哪些工作?未来有什么计划?

张彤华:
· 飞利浦的使命是,通过及时地推出有意义的创新来改善人们的生活质量,可见创新是飞利浦的立身之本。在中国,飞利浦已经建立了13个研发中心,拥有1200多名研发工程师,年研发投入超过5300万欧元。
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飞利浦在创新方面的投入和努力,不仅为公司培养了一大批本地的创新型人才,而且惠及中国的消费者和合作伙伴。

  首先,我们鼓励研发人员贴近市场,深入......
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公共关系网:社会责任不仅是企业自身的事情,企业在履行社会责任的同时,还要带动相关产业链共同推进。在打造自己的绿色产业链方面,飞利浦都做了哪些工作?

张彤华:飞利浦在推行可持续发展的时候,还包括了对供应商的监督和管理。在与飞利浦合作的过程中,供应商将签署“可持续发展宣言”,承诺在生产制造的过程中遵循最基本的法律法规;通过每年的例行审核,飞利浦将鼓励和督促那些不符合规定的供应商进行整改,如在一定时间内没有改善,公司将中止与其的合作。

公共关系网:在这次2010企业社会责任优秀案例评选中,飞利浦的“牵手健康 希望之旅”得到了广大公众的热切关注,我们也想就这个项目的策划和实施过程做一些深入的了解。

1、首先想了解一下“牵手健康 希望之旅”这个项目的设计理念是什么,为什么定位在青少年健康问题上?

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“牵手健康 希望之旅”的项目设计:飞利浦员工以志愿者的身份参加,到飞利浦援助的希望小学去,对孩子们进行健康生活方面的授课,目的是把健康生活的理念传给大家。为此,飞利浦特地精心开发了一套“健康小卫士”的教程,它通过对空气、光照、谁、口腔、运动以及关爱环境这六个知识点的学习,来帮助孩子们建立健康的生活理念。64名志愿者分批到达9所希望小学,和孩子们面对面的交流。

· 医疗、环保和教育是飞利浦履行企业社会责任的主要方向,而通过这个项目,飞利浦能够很好地将这三大领域有机的结合在一起。我们意识到,除了帮助贫困地区的学生改善就学条件,让他们从小树立健康的生活理念对未来的成长也至关重要。
2、飞利浦中国是如何将“牵手健康 希望之旅”做成一个可持续项目的?
· 今年,我们去了9所飞利浦希望小学。未来,我们希望将这个项目覆盖到飞利浦所援助的所有18所希望小学。
· 此外,我们在每一站都会加入家访的环节,让员工掌握各地贫困学生的一手资料,然后再将这些信息带回来整合,对其中特别困难的学生进行援助。我们希望能够持续的对其进行关注,切实履行社会责任。

公共关系网:在探索和推进飞利浦中国自身可持续发展的企业社会责任项目中,您最大的感受和收获是什么?

张彤华:
· 第一,必须看其是否谁赢社会的发展趋势,是否符合百姓所需要的,而且又是企业所擅长的。只有这样,才能充分将企业的发展战略与社会责任充分结合,因地制宜地选择项目,有针对性地解决社会问题,推动社会和谐永续发展。
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第二,可持续发展必须融入企业文化,鼓励员工的积极参与,不应该仅仅是金钱的捐赠,更应该是一种人员、精力的全面投入,这不仅有助于提高企业文化的凝聚力,而且可以帮助员工实现他们自身的社会价值。截至2010年9月,参与志愿活动的飞利浦员工已超过8,300人次,累计志愿工作时间超过20,382小时。