01
您是如何进行品牌调研,确定目标人群的?

我们会从行业背景、自身特性、用户洞察、竞争区隔等几个方面,层层递进,开展品牌调研,梳理品牌定位,确定目标人群,抢占用户心智。

行业洞察是品牌调研的先决条件,我们首先会进行细分市场分析,以把握行业的发展趋势。从行业背景来看,大唐财富属于财富管理行业,财富管理有着广阔的发展前景。同时,随着监管政策趋严,财富管理行业正在经历一个大浪淘沙、去芜存菁的过程,规范、持牌、合规、专业、国际化成为行业发展的关键词。

从自身特性来看,经过十年发展,大唐财富已经拥有许多自身特有的基因,如稳健、专业、定制。自2011年成立以来,大唐财富一直走得很稳,在市场火热时不冒进,在市场低落时不迷茫,不断锻炼内功,提升专业度,为投资者提供多元化、定制化的资产配置服务。创新也是大唐财富的基因之一,不管是产品层面,我们推出的“元一”大健康股权母基金、“开元”多策略证券母基金,还是服务层面的全面线上化客户服务流程,以及品牌营销层面的“云理财”系列IP,大唐财富引领的多项创新均得到了行业内的高度认可。此外,大唐财富还有一项特别的基因,那就是文化。从公司名称当中就能看出来,“大唐”是我们特有的文化元素,从基础的品牌视觉体系,到贯穿于品牌营销的盛唐氛围营造,再到大唐王朝包罗万象、大气包容的企业文化内涵等,“唐”文化是深刻在大唐财富的基因当中的。

从用户洞察来看,财富管理行业面向的是高净值人群,我们的调研显示,近年来,高净值人群除了财富保全、保值、增值、传承方面的刚性需求之外,更多人也开始追求诸如子女教育、健康医疗、高品质生活、家族税务规划和咨询等多元化的个性服务,也更倾向于寻找品牌实力强的专业机构来实现相关服务。

综合以上几点,只有把握行业市场未来发展趋势,洞悉潜在客群的真实需求,结合大唐财富在品牌、产品、资源等方面的优势,建立竞争区隔。

疫情来临之后,很多企业开始了数字化转型。大唐财富也同样如此,在品牌调研时,我们也会借助一系列数字化手段,进一步开展用户调研,在持续运营当中随时获取反馈,进而确立人群画像和用户偏好。

02
面对竞争激烈的市场,您是如何思考品牌策略,走出差异化路线的?

经过多年发展,大唐财富成为了财富管理行业的创始企业和龙头企业之一,这就首先决定了我们的品牌策略必须走精品路线,集中力量打造有品质的品牌营销方案,提升大唐财富的品牌影响力。

在面对激烈的市场竞争时,大唐财富不仅要做到保证精品,还得时刻关注市场,做到“人无我有,人有我快,人快我优”。例如在2020年初,正当所有人都在遭受疫情冲击而稍显手足无措之时,大唐财富迅速找到了应对方案,率先在行业内启动“云理财”线上直播活动,为用户指点投资迷津,也为行业指明新方向。并将“云理财”系列贯穿全年,形成了在行业内外都十分有影响力的IP,这与我们快速应对、追求品质的高要求是分不开的。

我们在落实品牌策略时,会将精品内容在场景、人群、流量池“打透”,做到更深度的沟通传播和更广泛的曝光覆盖。例如“云理财”系列活动,设定的是疫情影响下,对投资前景和投资方向感到迷茫的高净值人群,去年的疫情影响、中美关系、市场行情、企业发展等等都是他们会关心的问题。而流量池的主战场,就选择在大唐财富的自媒体矩阵,利用微信公众号、微信视频号、微博、抖音等平台有序推进优质内容,结合外部的媒体公关造势,为用户解决一个个具体的投资理财难题。

值得一提的是,大唐财富的自媒体影响力也在去年实现了全面爆发。我们结合不同平台的特性,分别投放内容,培养用户粘性,增加潜客池容量。例如在抖音推出的“上唐金融课”栏目,请来大唐财富首席经济学家钟伟、著名经济学家李稻葵等人作为“课堂老师”,用1分钟时间告诉你一个财富小故事或财经原理,一经推出就受到众多网友喜爱;其他如微信公众号的“宠粉计划”活动、微博上的 “万物皆可理财”“财富与远方”等话题互动,都吸引到了大量网络用户的关注。用户引流后,紧接着就要考虑留存、促活和转化的问题。因此我们在2020年逐步深化社群运营,通过日常性、常态化的社群互动,将粉丝用户一步步转化成活跃用户、意向用户和成交用户。

另外,品牌营销也不是单打独斗,可以学会强强联手。大唐财富与众多其他行业内的龙头企业共同缔结了“品牌联盟”,彼此之间高频互动,不断深化和增强品牌联想。例如在2020年大唐财富九周年庆典时,50家龙头企业的微博蓝V同时为大唐财富庆祝生日,热闹非凡。当然,热闹之后仍需检验实效,好的品牌策略最终一定是指向品效合一。

03
2020金旗奖案例“大唐财富云理财嘉年华”,在本届评选中拿下“金奖”荣誉,能否请您展开讲一讲campaign的创新玩法?

很荣幸“云理财嘉年华”能荣获金旗奖“实效营销”金奖,此次品牌营销历时22天,总计涉及16场线上直播,全网累计超过450万人观看,被权威主流媒体报道100余篇次。这期间我们围绕宏观经济、股权投资、证券投资、海外投资等多个方向展开,为投资者答疑解惑。这22天为公司带来了1500位左右新老客户,累计新增资产配置规模36.05亿元,也对得起“实效营销”这几个字了。关于“云理财嘉年华”,我认为总共有三个层面的创新举措:

首先,在公司内部,我们实施了整合营销“动车组计划”。联动全公司多个业务板块,整合资源,协同作战,合力贯穿售前、售中、售后全流程环节。每个业务板块,都相当于一节“动车车厢”,共同为“云理财嘉年华”整合营销这列动车提供动能,既提升了内部管理,也有助于为客户提供更全面的1+1+N服务;

其次,找到适合财富管理行业的直播带货模式。直播带货可谓眼下最火的营销模式,很多人纷纷试水。由于理财产品特别是私募类投资产品的特性,我们的直播不能简单粗暴的与“产品带货”划等号,而是以“内容”作为“带货”的抓手。在打磨优质内容层面,我们也做了大量的思考,通过客户调研充分了解投资者真正感兴趣的内容点,同时,我们以“节目”思维做直播:行业内的知名专家学者、直击投资者痛点的话题、媲美央视直播间的演播厅、专业的导播和制作团队,共同打造出行业内首档节目级直播栏目。而直播的特殊优势,又可以让投资者与嘉宾随时交流,极大拉进了双方距离,提升用户体验。同时还有大量的互动福利去增强用户粘性。在直播结束后,我们还会通过快闪微沙龙、线上一对一咨询服务等形式,完成新客户的转化以及老客户复投。

第三、通过有效手段实现全网引流。云理财嘉年华期间适逢五一小长假,为了维持品牌营销热度,我们推出了“手作大赛”,让网友开发脑洞并亲自动手,制作“大唐财富” logo或者相关概念的图案。通过让用户亲自参与内容创作和传播,创造他们与大唐财富共同的节日记忆,加深品牌共识。直播结束后,充分利用短视频等方式,进行二次营销。例如抖音上好几期金灿荣教授观点的短视频,观看量均超过了百万。

基于以上三点,我们通过打造品牌线上营销的价值链,以提升整合营销实效性。将投资者教育、线上资产配置咨询服务、合格投资者认证、线上签署电子合同等环节打通,形成线上营销价值链的闭环。

04
当下疫情对品牌营销工作的最大阻碍是什么?品牌是如何克服的?

疫情之下,最大的阻碍应该就是物理阻隔了。由于行业特性,大唐财富的大多数产品至少都是一百万元起投,因此客户更青睐于线下面见财富师,完成资产配置。疫情冲击之下,减少了很多财富师与客户面对面交流的机会。要克服这样的物理阻隔,数字化转型是最好的答案。

在疫情影响下,原来只是可选项的数字化转型已经成为了必选项。对于品牌营销而言,如果没有数字化入口、没有社交内容、没有线上服务,那就等于没有品牌。

近些年,大唐财富已经开启数字化转型,疫情无疑更加速了这个过程。疫情爆发后,我们在7天内就上线了适配业务性质的电子合同,实现了百万元以上的业务成交也可在线签约。紧接着,通过云理财系列直播,创造出一个与客户持续保持沟通交流的窗口,并逐步培养客户接受线上服务甚至线上资产配置的习惯。

与此同时,我们也打造了坚实的线上内容阵地。深耕财富管理细分领域,持续创作优质内容,为投资者解读热点时事,剖析投资新机遇。微信、微博、抖音等自媒体平台大放异彩,通过持续输出好看、好玩、专业的内容,使大唐财富拥有了行业内“原创度最高、最紧跟热点、受众最广、形式最多样”的内容矩阵。

在数字化的转型过程中,大唐财富也扩大了品牌影响力。一场线上活动的参与量是几十万甚至上百万的量级,极大地扩大了辐射人群的基数。

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2021年,您认为有哪些热点事件值得关注?品牌如何借势?

2021年也是有很多重大事件发生的一年:十四五开局之年、建党100周年、东京奥运会、中国加入WTO20周年……有很多可以借势营销的点。

但是我们不仅要借势,也要巧妙造势。2021年,被我们定义成“大唐财富+”之年,“+”号既与“十”形似,意味着十年磨一剑,又代表着迭代和升级。这一年我们将向社会展示一个全面焕新的大唐财富,包括“品牌+”、“产品+”、“服务+”、“人才+”、“科技+”、“文化+”、“合规+”、“风控+”、“投研+”、“公益+”。让大家深刻感受到大唐财富的全面提升。

十年再出发,今年我们提出“蓄‘十’再发,成就您的财富梦想”的品牌理念,也为广大客户朋友们准备了更精彩的活动内容,敬请大家期待!