编者语:没有谈公关工作的不易,也没有谈女性在事业与家庭间角色转换的艰难,而是阐述了她对公关行业的思考,和对公关价值的理解,曹樱乔女士给我留下的印象就是一位孜孜不倦的公关行业的探求者。访谈中,曹樱乔女士重点分享了公关女性如何在公关行业走得更高更远。在曹总看来,理解公关的价值和不断的学习是维持饱满的工作热情的重要因素。理解价值才能找到新的起飞点,坚持学习才能避免out。坚持理想,坚定信念,不断向前,才能永远对工作抱有热情。这不仅仅是对公关女性,这对每一位公关从业者都是一个启迪。
问:您为什么选择公共关系行业?在您的职业生涯中,让您印象最深的一件事是什么?
答:
非常喜欢我的一个朋友,也是一位资深公关人对公关的评论,他说:“公关说到底是对人性的理解。“简单回答为什么选择公关行业,那就是:非常享受这个探索,并在探索中创造价值的过程。
问:您如何看待公关行业女性居多的现象,您是否认为女性从事公关具有某些特殊优势?
答:
公关行业女性居多是一个客观现象。PR是Public Relations的缩写,但我更倾向于People Relations的定义,也就是帮助企业与各种利益相关方建立联系与沟通的工作。女性的优势,比如耐心、细致、敏感、亲和、更有韧性等等在建立人际关系和沟通的过程中就得到了很好的发挥。但同时,我们应看到另外一个现象:在最资深的公关顾问团队中和在公司高层管理团队中,女性的比例相对于初级顾问和中层经理人来讲就少很多了。这并不是公关行业特有的现象,因为在其他行业和企业中也是这样,比如政府要员和企业CEO中女性比例肯定达不到一半。宏观的分析对今天的话题有点太大,我不想夸夸其谈,但针对于女性顾问如何在公关行业走得更高远我可以分享两点个人的想法,抛砖引玉:
  其一,理解公关的价值:公关的价值不是帮客户多发了几个大篇幅的报道,做了一个很炫的活动,也不是多卖出N台电脑或者增加几个百分点的访问量。这些具体的结果当然很重要,它常常是衡量工作成果的直接或间接指标,在工作的初期常常带给我们成就感、价值感。但当我们在公关行业工作更长时间、积累了更多知识、经验、资源时,这些具体的指标却不足够成为我们继续前进的动力了。相应地,我们作为顾问的角色也在发生转化,即从执行具体工作的初级顾问、项目经理向高级顾问、企业管理者转变。在这个过程中,理解顾问工作对品牌价值、消费选择、文化和经济的影响,并且愿意使用沟通的影响力来创造社会价值的时候,才能让我们为个人价值找到新的起飞点。理想这个词似乎很空,但没有它你就走不远。
  其二,不要停止学习:我们常常说,公关顾问一个非常重要的素质就是快速学习的能力,比如当服务一个新的企业时,公关顾问需要在最短的时间内了解企业的产品、技术、经营模式、行业竞争力、企业文化、愿景等等,从而制定有效的沟通策略。当我们将公关作为事业而不仅仅是工作的时候,让自己“与时俱进”非常重要。举个小例子:新媒体在沟通中起到越来越重要的作用,有的顾问却情愿呆在自己熟悉的传统领域、舒服的一角,有的虽然在使用一些新媒体,偷偷菜、织织围脖,但也仅限于私人的兴趣和小情小意,而不是系统学习和掌握新媒体,将其吸收进专业体系,这样必然会逐渐out了

问:公关行业表面靓丽、时髦的背后是大量艰苦的工作,在面对家庭与事业的矛盾时,您如何平衡两者之间的关系?
答:
在做初级顾问和中层经理人的时候,我个人加班非常多,不是大家所说的work life balance状态,如果我说能实现、并且应该实现完美的平衡,那一定是假的。其实,在职业发展、甚至大到人生的不同阶段,我们是应该在不同时期有不同侧重的。记得有一次在公司内部一次关于文化的workshop上讨论work life balance 问题时,一位刚刚毕业加入易为明思力3个月的同事说:“我每天都会加班,很累,但我真的很快乐,因为我感到自己在飞速成长,三个月所学到的比我过去三年都多!”所以你看,在职业起步期,是一定要“把别人喝茶的时间用来学习的”。
  但同时 ,要在公关行业长期发展,就要尽量work life balance。现在职场多发Burn out (精疲力竭)综合症,不仅仅是公关行业,而是整个社会关注的健康问题。如何平衡工作和生活,我想大家一定看多很多专家文章,我就不重复了,只就公关顾问,特别是女性顾问给出一点建议:学会授权!女性管理者容易陷入micro management (细节管理)中。一方面是因为具体的成果会带来直接的成就感,另一方面是觉得自己做最放心。这样,细节、具体的工作花费了大量的时间,而用于学习、生活的时间就减少了。没有时间投入生活,何谈生活质量呢?!
  另外,在易为明思力,我们常常这样对资深顾问和总监们说:“你能准时下班,生活的丰富多彩,会给junior同事们带来希望。如果他们看到你,也就是10年后的他们仍然每天加班,那就hopeless了!那谁还会将公关作为长期职业目标?”

问: 您认为女企业家群体如何良好树立和维护个人品牌形象?
答:
男企业家和女企业家树立和维护个人品牌形象有区别吗?我想是有的。不能回避传统观念的存在,即企业家身份为男人增加了魅力,而女企业家往往被认为是强悍的、高不可攀的、不可爱的。但是近些年,越来越多的女性企业家传递出新形象,她们是美丽的、亲和的、懂艺术的、会生活的,同时也是有抱负、有高度的,她们成为很多年轻女性自我发展的目标。
  应具有怎样的形象,我认为需要考虑两个方面的因素:一是做真实的自己,二是吻合公司品牌的需要。第一个原因大家都理解,个人形象打造不能为了包装而包装,谁都不可能永远假扮成另外一个人。第二个原因我拿演艺圈来举例,艺人成为明星就不能只做自己,她的形象,特别是舞台形象要能满足观众对明星的期待,因为观众把自己的梦想放到明星的身上。站在舞台上,实现观众的梦想不是明星的选择,是职责和生存之道。作为女性企业家来说,传递企业文化、形象、满足员工、行业的期待是工作的一部分。