本期复盘案例是迪卡侬提报作品“ 「全球首发,企业公关传播新号角」迪卡侬参展第四届进博会 ”,该项目斩获2022金旗奖企业公关传播金奖。迪卡侬公关事务总监赵洁接受专访,就项目的市场洞察、核心策略、创意展现形式、项目成功的关键要素、品牌未来规划等话题分享了自己的观点。

《「全球首发,企业公关传播新号角」迪卡侬参展第四届进博会》在此次金旗奖评选中获得金奖,能否和我们分享下,迪卡侬为何连续四年参展进博会?这背后是基于怎样的市场洞察?参展进博会对迪卡侬品牌价值都有哪些贡献?

赵洁:作为全球首个以进口为主题的国家级展会,秉持越办越好的方针,进博会已发展成为一个资源聚合、开放合作、共享机遇的平台,是外资企业与中国市场深入交流、分享创新成果的舞台。我们看重进博平台的广泛影响力和强大的溢出效应。连续多年参展,可以说,进博会也见证了迪卡侬近些年在中国的高质量、多元化发展。同时,迪卡侬通过进博会将创新产品引入中国、传递给中国消费市场,实现了品牌效益、经济效益双丰收。

据统计,前四届进博会,参展企业发布的新产品、新技术、新服务超过千余项,可见进博会已成为创新成果引入和落地的“加速器”。同时,通过进博会的平台,我们也将符合当下消费者喜好和需求、以及未来市场趋势的最新产品和服务呈现给更加广泛的大众,这正符合我们的企业使命——可持续地让最广泛的大众享受运动的欢愉和益处。

迪卡侬此次参展第四届进博会的核心策略是什么?在展台设计和展品展示上都有哪些创新?在传播上又有哪些创意亮点?

赵洁:2021年第四届进博会,我们以“让运动触手可及”为主题,联合全球运动研发中心,在全球范围内甄选创新科技新产品,将全球创新研发实力汇聚进博会舞台,打造“全球新品首发系列展”,以此为契机积极拓展体育产业边沿,展现企业在产品、服务、全产业链价值等方面的综合实力。结合冬奥会大背景,展台以“冰雪奇缘”为设计理念,以科技美陈和沉浸式体验的方式,首次将运动解决方案的巨大想象空间实现视觉化呈现。现场设置滑雪机、自家露营基地,通过还原欧洲勃朗峰运动胜地的景象,在雪山风光之下,观众可以亲身体验户外大自然的露营、滑雪等运动场景。

在传播方面,我们公关团队首次尝试以“首发”撬动热点话题讨论,打造“天天有首发”的宣传战术,尝试以点带面打“组合拳”, 即一场首发带出一个品牌故事从而引发一个社会热议话题,例如“三亿人上冰雪”、“全民体育健身热潮”、“品质生活美好生活”、“消费需求升级”。同时,通过前期缜密研讨,我们发现相较前三年,第四届进博会有一个显著的传播特点,就是融媒体大行其道。据相关数据,央视直播单场吸引3500万网友在线观看。迪卡侬传播团队在前期准备工作中发现了这一特点,提前采编适合融媒体渠道传播的高质量内容,得以收获进博会大量重要媒体的青睐和报道。这也是我们收获传播热度排行榜前茅的很大原因。

迪卡侬此次参展第四届进博会,可以从哪几方面来评价该项目的成效?相关各方反馈如何?是否达到项目预期?

赵洁:在我们企业,进博会是由公关团队牵头和主导,连接各业务版块共创的集团项目。我们从外部相关利益方的关系建立、企业声誉塑造和内部团队影响力两个维度衡量项目成效。每年进博会成效显著,且总有“意外”之喜。

例如,2020年我们全球首发可折叠充气皮划艇,将当时非常小众的运动项目带进中国,迅速引起广泛关注和体育圈的热烈讨论,在随后的双十一大促中成为爆款商品。第四届进博会,我们全球首发快开通用车型车顶帐篷和1~4岁儿童用滑雪板,更是迅速成为现象级话题,展台日客流量千余人;还在预售期的车顶帐篷在进博会6天时间接受的预订单即破原计划年产量;儿童滑雪板受到国家体育总局领导直接关切,展会后指示相关人员与我们企业负责人联络了解情况,帮助企业推进冰雪运动。

同时,在企业内部,从海外总部到中国区都对项目的成功策划和执行表达祝贺,惊叹于项目本身“一两拨千金”的成效,很多内部团队表达希望来年参与项目的意愿。企业员工满意度调查在进博会期间达到峰值,团队自豪自己服务的企业有如此高的社会美誉度和市场欢迎度。

迪卡侬此次参展第四届进博会,可以从哪几方面来评价该项目的成效?相关各方反馈如何?是否达到项目预期?

赵洁:在我们企业,进博会是由公关团队牵头和主导,连接各业务版块共创的集团项目。我们从外部相关利益方的关系建立、企业声誉塑造和内部团队影响力两个维度衡量项目成效。每年进博会成效显著,且总有“意外”之喜。

例如,2020年我们全球首发可折叠充气皮划艇,将当时非常小众的运动项目带进中国,迅速引起广泛关注和体育圈的热烈讨论,在随后的双十一大促中成为爆款商品。第四届进博会,我们全球首发快开通用车型车顶帐篷和1~4岁儿童用滑雪板,更是迅速成为现象级话题,展台日客流量千余人;还在预售期的车顶帐篷在进博会6天时间接受的预订单即破原计划年产量;儿童滑雪板受到国家体育总局领导直接关切,展会后指示相关人员与我们企业负责人联络了解情况,帮助企业推进冰雪运动。

同时,在企业内部,从海外总部到中国区都对项目的成功策划和执行表达祝贺,惊叹于项目本身“一两拨千金”的成效,很多内部团队表达希望来年参与项目的意愿。企业员工满意度调查在进博会期间达到峰值,团队自豪自己服务的企业有如此高的社会美誉度和市场欢迎度。

对于迪卡侬来说,中国市场目前处于全球市场的什么地位和份额?未来在建设中国市场上有何战略规划?

赵洁:迪卡侬中国是迪卡侬首个拥有全产业链的海外市场,中国是集团全球业务最看重的市场,没有之一。我们在中国不单单是运动零售商这样一个角色,上世纪80年代迪卡侬以生产采购商身份来到中国,2003年我们将中国总部从香港迁至上海,并在上海开设亚洲第一家实体商场,自此开启深耕中国的大幕。我们在中国集合产品设计、生产、物流、品牌、全渠道零售为一体,做了非常深度的投资,且持续不断地探索全产业链智慧解决方案。至今,我们已经在全国建立4个自有工厂、4个物流园、11个工业采购办公室、40余个工业驻厂办公室和200余家实体门店。

迪卡侬在全球30个国家和地区有生产采购中心,超过50%的采购份额来自于中国。在中国销售的产品中,94.2%在中国生产,我们的目标是将这一数字提升至100%。

“有益于人与地球”是我们的企业宗旨。一直以来,可持续发展是迪卡侬的支柱性战略,已经深度融入到迪卡侬的商业模式中。我们希望通过“让运动触手可及”影响到更多的人。让大众在享受运动的同时,以更环保的方式享受运动。发展循环经济是迪卡侬可持续发展战略中的重点,我们在中国已经有了非常完善的价值链,从设计、生产、销售到回收,覆盖了产品的整个生命周期,以求改善资源的循环利用,降低能源消耗。未来,我们将继续发力可持续发展战略,联合体育生态圈伙伴,共同打造符合生态、社会、人类需求的美好运动产品和体验。