本期复盘案例是拜耳(中国)有限公司提报作品“‘724自我保健日’公关传播”,该项目斩获2022金旗奖企业公关传播金奖。拜耳中国传播副总裁张蕾接受专访,就项目的市场洞察、核心策略、创意展现形式、项目成功的关键要素、品牌未来规划等话题分享了自己的观点。

《“724自我保健日”公关传播》在此次金旗奖评选中获得金奖,能否和我们分享下,这个项目的策划是基于怎样的市场洞察而制定?立项之初的目标是什么?

张蕾:今年时值党十八大提出“健康中国”战略十年。作为“健康中国”的一个重要组成部分,在过去的十年中,国家、社会和企业三方合力,共同推进了自我健康管理的发展。国家的战略目标强调居民健康管理的重要性,坚持以人民为中心,把人民健康放在优先发展的战略地位,树立“大健康、大卫生”理念,从以治病为中心转向以人民健康为中心,发布了《“健康中国2030”规划纲要》,将健康中国上升为国家战略。在全社会的共同努力下,居民健康素养水平不断提升,自我健康管理意识也不断增强。从2012年开始,我国开展连续的健康素养监测。我国居民健康素养水平总体呈现稳步提升态势,从2012年的8.8%上升到2021年的25.4%,提前完成健康中国行动2022年达到22%的阶段性目标。

今年恰值拜耳在华140年。作为自我保健的倡导者,拜耳始终与国家的大政方针同频共振,助力“健康中国”战略的推进,并致力于让更多人掌握健康主动权,为公众赋能健康每一天。回顾过去的十年,拜耳已连续多次在“724国际自我保健日”联合行业协会、专家和媒体发声,唤醒民众的自我保健意识,开展一系列健康科普传播,助力提升民众的健康素养水平。

今年的“724国际自我保健日”,我们摒弃过往局限于某个健康领域的科普内容传播,从简单的疾病科普与专家讲座,提升到对健康行业和自我健康管理的深度思考和探讨。结合“健康中国”战略实施十年的契机,从回顾自我健康管理发展的历程和成就中,展现拜耳践行“赋能健康每一天”的持续努力,从而提升拜耳作为健康领域领导企业的知名度和美誉度,同时也为未来的自我健康管理指明方向和趋势。

《“724自我保健日”公关传播》的核心策略是什么?都有哪些创新和创意亮点?

张蕾:我们通过联合协会、权威媒体、行业专家和学者开展圆桌论坛,打造话题讨论高地,吸引公众对自我健康管理的关注;而后围绕论坛嘉宾和内容,进一步分主题、分渠道,产出不同形式的深度内容,扩大传播范围和影响力,在提升公众健康认知的同时,为在华140年的拜耳持续增加品牌专业度和美誉度。

考虑到疫情管控的实际情况,拜耳与中国非处方药物协会联合发起“健康十年:我的健康我做主”圆桌论坛。以人民日报健康客户端直播间和远程连线相结合的方式,通过主持人与嘉宾互动问答,将社会各界对于自我健康管理的现状、解读和未来发展的分析准确传递给公众。

在设计论坛内容和细分话题时,我们基于拜耳深耕自我健康管理多年所积累的朋友圈,拟定了合适的论坛嘉宾,在兼顾政府机构、协会、学者、专家与企业代表的同时,也将自我健康管理讨论的广度予以足够的拓展,从政府政策到行业观察,从健康科普的意义到日常营养管理,从企业到民众,力求多角度、全方位阐述自我健康管理。

同时,在费用有限的情况下,尽可能减少媒体合作,而通过话题和内容去吸引媒体的参与,从采访、专访中产出深度内容,精挑细选发稿媒体,有效提升传播广度。

《“724自我保健日”公关传播》项目对拜耳中国品牌价值都有哪些贡献?可以从哪几方面来评价该项目的成效?相关各方反馈如何?是否达到项目预期?

张蕾:该项目获得了健康消费品业界、专业权威媒体、拜耳管理层和相关业务部门的一致好评,整个传播项目共产生410篇报道,其中原发报道共计42篇,转载报道368篇,形式包括直播、短视频及图文等,触及500万消费者。

整个传播项目,将专家观点的深度解读、健康理念的多角度传播,与拜耳在华140年和“赋能健康每一天”的企业使命紧密结合,深度展现拜耳在健康消费领域的努力和贡献,极大提升了拜耳健康消费品的美誉度和专业度。

除了外部媒体的传播,拜耳的自媒体矩阵也加入到了传播项目中,通过内外部的沟通,让整个健康传播与拜耳企业品牌产生强关联。在内部沟通的同时,也教育了拜耳的员工要关注自我健康管理。让员工意识到,“赋能健康每一天”不仅是使命,而是我们的日常,更是值得引以为傲的事业。

您认为《“724自我保健日”公关传播》这个项目成功的关键是什么?

张蕾:我觉得项目取得成功的关键在于天时、地利、人和。今年时值“健康中国”战略十年,作为“健康中国”的一个重要组成部分,在过去的十年中,国家、社会和企业三方合力,共同推进了自我健康管理的发展。此次“724自我保健日”公关传播项目以“健康十年”为契机,结合国家“健康中国”战略目标从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变,强调居民健康管理的重要性。并通过联合协会、权威媒体、行业专家和学者开展圆桌论坛直播和媒体采访,共同回顾“健康这十年”所取得的成绩,打造话题讨论高地,成功吸引了众多媒体和公众对自我保健的关注。在费用有限的情况下,我们通过话题去吸引媒体的参与,从采访、专访中产出深度内容,精挑细选发稿媒体,有效扩大了传播范围和影响力,在提升公众健康认知的同时,也为在华140年的拜耳持续增加品牌专业度和美誉度。

对于拜耳来说,中国市场目前处于全球市场的什么地位和份额?未来在建设中国市场上有何战略规划?

张蕾:今天,中国已成为拜耳全球业务最重要的战略支柱之一,也是健康消费品全球第二大市场。作为最早进入中国市场的跨国企业之一,140年来,拜耳不仅伴随着几代人为健康赋能,也见证了中国消费者对日常健康管理的日趋关注,健康需求从“治病”到 “健康生活”的不断升级。秉承“在中国,为中国”的方针,拜耳通过不断加码“在中国”市场的研发投入,来服务“为中国”的创新。未来,拜耳将积极探索与国内创新企业、高校及科研中心的多元化合作模式, 研发真正适合本土消费者的健康产品。在持续推出更适合中国消费者产品的同时,拜耳也将继续推进数字化转型,积极构建多元化的销售渠道,加强与消费者在线上线下全渠道的沟通与互动。拜耳还将不断扩大“朋友圈”,携手各方力量,在丰富自我保健解决方案、扩大产品可及性的同时,助力健康科普知识的传播,让更多的消费者掌握健康主动权,做好自己健康的第一责任人。