本期复盘案例是拜耳(中国)有限公司提报作品“ ‘912无陷宝贝计划’公关传播 ”,该项目斩获2022金旗奖企业社会责任金奖。拜耳健康消费品中国区营养品类负责人顾晓娟接受专访,就项目的市场洞察、核心策略、创意展现形式、项目成功的关键要素、品牌未来规划等话题分享了自己的观点。

《“912无陷宝贝计划”公关传播》在此次金旗奖评选中获得金奖,能否和我们分享下,这个项目的策划是基于怎样的市场洞察而制定?立项之初的目标是什么?

顾晓娟:9月12日是“中国预防出生缺陷日”,旨在引导动员全社会共同加强出生缺陷防治,不断提高出生人口素质,促进经济社会可持续发展。2018年国家卫健委印发《全国出生缺陷综合防治方案》,持续推进出生缺陷干预三级预防策略。做好科学备孕,才能预防出生缺陷。但是,时至今日公众对于出生缺陷预防问题认知有限。让万千中国家庭更早了解到备孕常识,任重道远、迫在眉睫。

作为母婴健康领域的领跑者,拜耳连续多年在“9.12中国预防出生缺陷日“联合专家和媒体传播备孕和孕期营养对于预防出生缺陷的重要性,但这些活动相对来说均比较区域性、缺乏连续性。2019年开始,拜耳与相关政府机构、协会、专家、连锁药店联手,正式启动“912无陷宝贝计划”这一系统性的公益健康教育项目,将预防出生缺陷和全孕期健康管理的宣传教育落到实处。

2021年是此项目的第三年,在全面升级项目的同时,也期待在公益传播上产生更为深远的影响,触及更多的人群,借助社会、政府和专家背书、权威媒体的重磅宣传,向公众倡导优孕理念(全孕期健康管理),重视出生缺陷的预防,传递全孕期营养管理的相关知识,进一步确立拜耳和爱乐维品牌在母婴健康领域的领导地位,为后续项目的顺利开展打好舆论基础,并夯实与专家和连锁药店之间的合作。

《“912无陷宝贝计划”公关传播》的核心策略是什么?都有哪些创新和创意亮点?

顾晓娟:建立高、广、深的360度媒体策略矩阵,全面覆盖不同类型目标族群。紧贴国家关注妇幼健康这一大政方针,强调社会价值。项目启动会在人民日报社演播大厅举办,央视李梓萌主持,多位政府领导、专家、明星和拜耳代表莅临并接受媒体采访,人民网线上同步直播,央视、人民日报、新华网等重磅媒体参与活动报道和内容传播,引发话题讨论,共同呼吁大众重视出生缺陷预防,关注母婴健康,并进一步确立拜耳在母婴健康领域的领导地位,展现拜耳持续开展公益科普项目的决心。项目的高度和公益性使得我们能用比较有限的预算,去吸引记者的关注和媒体的主动传播,引发全社会关注。

巧妙撬动微博大V,通过社交媒体打造相关话题讨论热点,并邀请明星发声,进一步提高活动声量。项目的公益属性,使得整个活动获得了11位明星的助阵,极大的地提升了活动在粉丝群地传播声量和影响力。

随着活动的落地,从线上到线下,从一二线城市到深入县域科普,通过联合当地权威媒体,我们有效提高了”912无陷宝贝”活动在当地的参与度,提升品牌和合作伙伴在下沉市场的知名度和可及性。

《“912无陷宝贝计划”公关传播》项目对拜耳爱乐维品牌价值都有哪些贡献?可以从哪几方面来评价该项目的成效? 相关各方反馈如何?是否达到项目预期?

顾晓娟:爱乐维深耕孕期营养品牌近40年,在中国的成熟市场(偏高线城市),爱乐维在备孕、孕期人群中的未提及知名度已经近90%。而爱乐维的品牌愿景是“给每个宝宝最好的开始”,这当然不限于高线城市,品牌也希望将科学营养理念带到下沉市场。“912无陷宝贝计划”通过官媒、专家、明星等的联合发声,以及低线城市的系列落地活动,让更多准父母们了解到出生缺陷三级预防的相关知识。

除了项目覆盖7亿人次的影响力之外,传播内容和传播形式上,“912无陷宝贝计划”也在不断创新突破。在微博平台,通过医生专家科普九宫格,明星微博齐发声及微博热搜话题,以及医生视频科普及科普动画等生动活泼的形式,让年轻的准父母们“信得过、听得懂、记得住”。

“912无陷宝贝计划” 深入教育的城市中的目标消费者,对于“出生缺陷预防”、“生命早期1000天”、“科学营养”等知识掌握程度在不断提高。同时,三年不间断的科普行动也帮助拜耳及爱乐维品牌持续提高知名度和美誉度。媒体在报道该项目时有一句评价-“通过这样的公益科普、落地教育活动,将帮助中国大地上诞生更多健康的宝宝”,这是项目的初衷,也是最大的肯定。

您认为《“912无陷宝贝计划”公关传播》这个项目成功的关键是什么?

顾晓娟:第一,紧抓政策的核心关注点,关注优生优孕,结合国务院关于《中国妇女儿童发展纲要》中对“生命早期1000天”的关注,倡导在整个生命早期1000天期间科学备孕,合理营养。第二,整合集团及品牌自身的优势,在深耕数十年的孕婴营养领域发挥影响力,通过系统性的公益健康教育项目与合作伙伴(明星、各地妇幼机构、医生、连锁药店)聚力共创,整合多方资源,深入、全面、广泛地开展目标消费者的教育。第三,邀请权威专家进行科普演讲、主题探讨、内容输出等,强化项目的科学性、权威性。基于爱乐维品牌深耕孕期营养多年的丰富专家资源和良好口碑,项目得以比较顺利地撬动CCTV的专家采访报道、人民日报、人民网等权威大V发布由权威医生背书的科普九宫格等,大大提升了项目的科学性。