2011中国公关行业杰出雇主品牌颁奖典礼
—中国公共关系网调研顾问高国梁：调研报告发布
各位领导、嘉宾大家好。很高兴在这里发布2011年中国公关行业薪酬满意度调查报告，这是我们所有公关人都共同关心的话题。我的报告分几个部分。
第一、我们会对数据做一个简单的梳理，我们是怎么来的。
第二、我们报告会显示公关从业人员的薪酬水平现状是什么样的。不同的地区，不同的公司以及不同的岗位。
第三、我们公关福利现状，各项薪酬是怎样的设置。
第四、我们对过去一年的收入满意度做一个评价。
第五、探讨一下工作的压力以及职业满意度。
第六、跳槽离职是大家都很关心的人力资源的问题，大家是怎么看的。
这里套用了一句很经典的话，21世纪什么最重要?是人才。人才对于公关公司来说是最重要的企业资产。在过去的一年多来，中国实际也在经历这金融危机的洗礼，通货膨胀日益严重，那么在这样一种环境下薪酬可能是企业人员能否稳定很重要的因素，我们才搞了这样一个调查。
我们收集有效样本是2658份，这里是我们前面调查的一个介绍。这个要点综述，我这里强调一点，我们要关注整个国家的经济环境。从2010年以来，我国处在高增长，高通胀的双高时期，很多行业都受到通胀的影响。国家政策现在正处于一个紧缩性的政策周期，这样的话，我们有一个担心，是否会出现2008年那样的问题，因为现在看到很多报道有不少中小企业面临资金周转困难，甚至面临倒闭。这都会给我们行业发展带来一个负面的影响。
我们从公关行业自身来看的话还是一个比较好的情况，公关行业还是一个快速增长。从我们企业人员需求来看就是快速增长的。收入也有增长的，但是排除通货膨胀因素增长不明显。
我们先来看一下我们数据画像，参与本次调查的公司可以看到大多数都是3年以来的比较成熟的公关公司。本土企业为主、外资、合资占10%多。公关公司成员规模，大家可以看到也是比较均匀的，各个大小公关公司都有。
从人员的性别可以看到女性还多一些，我们看到今天的会场也是女性多一些，而且年轻人多，这是我们年轻公关具有朝气的特征，很活跃，很有激情。但同时也说明，我们看到公关人员工作的年限大多不长，1—3年占到60%，就是说这些人员的工作经验都还不够成熟，需要更多的培训和指导。我们公关行业不断培养新人，而这些人是否都留在这里，可能很多都不是。毕竟我们公关行业发展了25年了，为什么这些人还都是新人?说明有很多跳槽到甲方或者离开了这个行业。能够坚持5年以上的只有15%，参与人员岗位职业的特征，以及城市特征，北京、上海、广州这三大地区是最集中的。
从总体的薪酬来看，我们因为是5月截止数据，平均月薪是5600元左右，80%月薪在3000元，计算年薪在6.7万，我们是第一次，我们只能跟其他机构做比较。我们看到智联招聘在2010年8月份的时候出台的报告是，当时调查的结果就是公关市场人员的薪酬是在年薪6.43万元，差不多一年时间增长了3千元，增长5%。考虑到这一年通货膨胀因素，这个薪酬是没有明显增长。
不同岗位的薪酬，可以看到综合管理，就是各种高管一级是最高。因为我们只算月薪这一块，很多高管有年薪，年度的奖金，我们的数值比调查低一些。
再有人力资源可以看到排到第二，这说明我们公关行业人才是企业最重要的资产，所以人力资源管理是各个企业最关注的，他需要有很好的行业经验，不但对业务要懂，而且要对我们公关人的成长规划都要懂，所以他们的薪酬比较高。
第三位的就是公关企业的客户和市场，直接为企业创造效益这些。项目奖金，年度的绩效都没有体现在这里，可变动的收入是很大一块。
辅助性人员，媒介、创意执行相对来讲会低一些。不同的分段，每个岗位上按照工作年限和经验还是有差别的。
从职位上看也是一个类似的情况，职位越高，职责越大，经验越多的收入是越高的。我们这个调查的数据高收入层，高职位的人其实要比这个薪酬要高，因为有些是没办法写进去的。
从不同地区来看，上海算是最高，平均月薪在7000元，北京公关公司人员最集中跟全国水平差不多5600元，广州、深圳其他的地区是较低一些4500元。
刚才是对我们收入水平现状做了一个分析，现在我们看各个公司的薪酬制度的状况。从这个比例可以看到，以基本工资为基础，加上绩效奖金作为一种激励，补贴、养老公积金作为补充的薪酬体系，在大多数成熟的公司当中已经建立起来。但可以看到，有很多公司还是不全，我们后面可以看一下数据。从变动的现金收入来看，以年度目标绩效奖和项目绩效奖是主要的鼓励手段。而10%把上一年度的绩效作为挽留人员激励长期工作的一个重要手段。
从保险公积金覆盖面来看，80%的企业都为员工上了这些保险。但是有一半人员是享受不到公积金的，这说明公积金缴费覆盖率还不够。还有一些少数公司5%，可能是小公司或者比较新的公司，他们什么都没上，自然会影响到企业的竞争力，留不住人才。
从现金补贴来看，因为我们公关人员的工作经常可能需要外出或者出差，去跟我们客户和目标受众进行沟通。差旅、通信、伙食这些都是必要的补贴，而且很多都已经放入到项目成本管理当中。
正如我们刚才一些嘉宾所讲到的，公关人员加班很多，但是可以看到这个加班补贴不是很多，只有3/1左右，可能很多公司都是采取灵活工作制度来解决这个问题。
从福利这块，大多都有节日福利。我们从自身感觉来看，公关人员工作很辛苦，但是真正能关心我们身体健康的企业还是较少。这一点呼吁我们企业关注我们员工的身体健康。
在过去一年当中收入增幅，我们可以看到60%的人员认为是有所增长，我们刚才算到一个平均数是5%的增速。对于那样的薪酬和和福利度满意度如何呢，3/2的人还是不满意的，我们付出和所得还不成正比，3/1对薪酬福利不满意，这两者是不一样的，一个是工资奖金的满意，一个是薪酬福利制度。我们去跟其他行业比较的话，我们是什么样的状态。这里可以看到有40%认为我们自己的收入是偏低的，有一半认为还是可以的。具体来看的话，我们可以跟智联招聘去年数据比较的话，其实我们公关行业人员水平在所有岗位里面排在第九已经属于高工资水平了。那为什么还不满意呢?比如说工作压力，在我们现有的工作岗位上，现有时间比较短，一年是60%。他们的工作时间可以看到，每周大多超过45小时，一天9小时，平均每天加班1小时是比较辛苦的。甚至有些是属于超负荷的，属于亚健康的状态，这也要求我们公关公司更多关注我们员工的身心健康。30%的人认为工作压力大，50%以上的人认为比上一年工作压力大。公关公司人力资源部门给我们公关人员更多的关怀，特别是心里的疏导，有比较成功的企业他们在这方面做的很好，包括跟高层的沟通这样的机制对我们人员舒缓工作压力和提高工作绩效是有帮助的。
对于公关行业职业满意度来看，80%以上认为这个职业是满意的。这跟我们前面公司的不满意又形成了一个对照，也跟我们工作压力不满意形成一个对照。也说我们现在人员对这个职业是看好的，他确实是感觉到我们收入和压力是很大可以说是痛并快乐着工作。
60%以上是职业满意度，30%、40%有不满意的，根据我们后面调查数据是打算换工作。收入是第一位的，其次是团队的协作，对个人成绩的评价，以及工作挑战性，这些都是我们行业、职业人群所关心的。也不完全是为了这份收入，很多人还是热爱这份职业的。
要求我们公关公司需要提高我们员工的福利，工资待遇，改善我们的团队工作氛围，在薪酬在绩效考核上更加人性和公平，而且还要做好技能培训。40%的人对职业不满意，就有3/1的人打算要换工作，这样一种流动性也对我们人力资源部门提出一个要求，一年有3/1想要跳，团体的稳定是很重要的，我们人力资源部门压力很大。
对于新工作的要求，还是更好的工资、绩效、奖金、更好的福利待遇，能够学到更多的技能，能够有更好的工作环境和氛围，有更好的职业成长空间。个别考虑到，要更好的休假制度，关心自身的身体健康。最终希望通过这样一个报告，让大家能够更好地认清自己所处的位置，更好地改善我们公关公司人力资源制度和薪酬福利待遇制度，以及岗位晋升和内部培训，以及企业内部的公关。通过这样来提高我们人力资源的效能，实现我们企业更快的发展，谢谢。